গোপনীয়তা ও নীতিমালা
তথ্য আইটি - শর্তাবলী ও শর্তাদি
এই ওয়েবসাইটটি ("www.tothyoit.com", "তথ্য আইটি") এবং এর মাধ্যমে প্রদত্ত পণ্য ও সেবা ("সেবা", "পণ্য") বিক্রয় ও বিতরণের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী ও শর্তাদি ("শর্তাবলী") প্রযোজ্য। দয়া করে এই শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন। ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হন। যদি আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিতে অসম্মত হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
১. পরিচিতি
১.১. "তথ্য আইটি" হলো তথ্য ও আইটি-ভিত্তিক গবেষণা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, যাদের মুল লক্ষ্য হল উচ্চ মানের তথ্য-ভিত্তিক গবেষণা ও বিশ্লেষণের মাধ্যমে গ্রাহকদের সঠিক সিদ্ধান্ত গ্রহণে সহায়তা করা। আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আমরা বিভিন্ন পণ্য, সফটওয়্যার সেবা, গবেষণা প্রতিবেদন, পরামর্শ এবং অন্যান্য ডিজিটাল পণ্য বিক্রয় ও বিতরণ করি।
১.২. এই শর্তাবলী, কোম্পানির নীতি এবং ওয়েবসাইটের অন্যান্য নথি আপনার জন্য আইনগত বাধ্যবাধকতা সৃষ্টি করে। আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারি। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং সেগুলি প্রকাশের পর আপনার জন্য বাধ্যতামূলক হবে।
২. সংজ্ঞা
২.১. "গ্রাহক" বা "ব্যবহারকারী" বলতে সেই সকল ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয় যারা আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে পণ্য বা সেবা ক্রয় করেন বা ব্যবহার করেন।
২.২. "অর্ডার" বলতে সেই ক্রয় প্রক্রিয়াকে বোঝানো হয় যার মাধ্যমে গ্রাহক আমাদের ওয়েবসাইট থেকে পণ্য বা সেবা নির্বাচন করে এবং ক্রয় করেন।
২.৩. "পেমেন্ট" বলতে সেই অর্থের লেনদেনকে বোঝানো হয় যা গ্রাহক পণ্য বা সেবা ক্রয়ের বিনিময়ে প্রদান করেন।
২.৪. "ইউজার একাউন্ট" বলতে সেই ব্যক্তিগত বা প্রতিষ্ঠানের একাউন্টকে বোঝানো হয় যা ওয়েবসাইটে নিবন্ধন করে এবং যার মাধ্যমে বিভিন্ন ক্রয় ও ব্যবহার সম্পর্কিত কার্যক্রম সম্পাদিত হয়।
৩. শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা
৩.১. এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করার পূর্বে, আপনি সম্মত হন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিচ্ছেন।
৩.২. আপনি যদি কোনভাবে এই শর্তাবলীর শর্তাদি লঙ্ঘন করেন, তবে তথ্য আইটি আপনার একাউন্ট বাতিল করার অধিকার রাখে এবং আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারে।
৩.৩. ওয়েবসাইটের কোনো অংশ ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের নীতিমালা, গোপনীয়তা নীতি, কুকি নীতি এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক নথির সাথে সম্মত হন।
৪. একাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা
৪.১. ওয়েবসাইটে নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক এবং পূর্ণাঙ্গ তথ্য প্রদান করতে হবে।
৪.২. আপনি আপনার একাউন্টের গোপনীয়তা রক্ষা করতে নিজে দায়ী থাকবেন। আপনার একাউন্ট বা পাসওয়ার্ড যদি কোন তৃতীয় পক্ষের হাতে পড়ে, তাহলে আপনি অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন।
৪.৩. একাউন্টের মাধ্যমে করা সকল কার্যক্রম আপনার নিজস্ব কার্যক্রম হিসেবে গণ্য হবে। তাই, কোন ধরনের অবৈধ কার্যক্রম বা নিরাপত্তা হুমকি সৃষ্টি হলে, তথ্য আইটি সেই ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।
৫. অর্ডার প্রক্রিয়া ও পেমেন্ট
৫.১. গ্রাহক আমাদের ওয়েবসাইট থেকে পণ্য বা সেবা অর্ডার করার সময় অর্ডার ফর্মে প্রয়োজনীয় তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে বাধ্য।
৫.২. অর্ডার সম্পন্ন করার পর, একটি অর্ডার কনফার্মেশন ইমেইল গ্রাহকের ইমেইল ঠিকানায় পাঠানো হবে।
৫.৩. পেমেন্টের ক্ষেত্রে আমরা বিভিন্ন পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন, ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড, ব্যাংক ট্রান্সফার, ডিজিটাল ওয়ালেট) ব্যবহার করি। পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পরেই অর্ডার প্রক্রিয়া শুরু হবে।
৫.৪. কোনো ধরনের অর্থ ফেরতের ক্ষেত্রে আমাদের ফেরত নীতি প্রযোজ্য হবে, যা আলাদাভাবে ওয়েবসাইটে উল্লেখ করা আছে।
৬. সেবা ও পণ্যের বৈশিষ্ট্য
৬.১. তথ্য আইটি দ্বারা প্রদত্ত সেবা ও পণ্যের বৈশিষ্ট্য ও গুণগত মান আমাদের প্রচেষ্টার ফলাফল। তবে, প্রযুক্তিগত ত্রুটি, আপডেট বা অপ্রত্যাশিত কারণে কখনো কখনো ত্রুটি থাকতে পারে।
৬.২. পণ্যের কোনো ধরনের তথ্য বা চিত্র শুধুমাত্র প্রাযুক্তিক উদাহরণ হিসেবে ব্যবহৃত হয়। প্রকৃত পণ্যের বৈশিষ্ট্য, রং, আকৃতি বা অন্যান্য বৈশিষ্ট্য সময়ের সাথে সাথে পরিবর্তিত হতে পারে।
৬.৩. গ্রাহকরা আমাদের সেবা বা পণ্য ব্যবহার করার পূর্বে, তাদের নিজস্ব গবেষণা ও যাচাই-বাছাই করবেন। তথ্য আইটি কোনো ধরনের প্রতারণা বা ভুল তথ্যের জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না।
৭. অর্ডার বাতিলকরণ ও পরিবর্তন
৭.১. অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে গ্রাহককে অবশ্যই অর্ডারের প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পূর্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। একবার অর্ডার প্রক্রিয়া শুরু হলে তা বাতিল করা বা পরিবর্তন করা কঠিন হতে পারে।
৭.২. পেমেন্ট ফেরতের ক্ষেত্রে আমাদের নির্ধারিত ফেরত নীতি প্রযোজ্য হবে। ফেরত প্রক্রিয়ার সময় কিছু অতিরিক্ত চার্জ ও শুল্ক প্রযোজ্য হতে পারে।
৭.৩. বিশেষ কিছু ক্ষেত্রে (উদাহরণস্বরূপ, বিশেষ ডিসকাউন্ট বা কাস্টমাইজড পণ্য) বাতিলকরণ বা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আলাদাভাবে শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে, যা অর্ডার সম্পন্নের পূর্বে গ্রাহকের অবগতির জন্য প্রদান করা হবে।
৮. ডেলিভারি ও ডেলিভারি নীতি
৮.১. পণ্য ও সেবা সরবরাহের ক্ষেত্রে তথ্য আইটি সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা গ্রহণ করে যাতে সময়মতো এবং সঠিকভাবে গ্রাহকের কাছে পৌঁছানো যায়।
৮.২. ডেলিভারি সংক্রান্ত সময়, শর্ত এবং চার্জ আমাদের ডেলিভারি নীতিতে উল্লেখিত আছে, যা গ্রাহককে অর্ডার করার সময় জানানো হয়।
৮.৩. কোনো ধরনের ডেলিভারি দেরি, পণ্যের ক্ষতি বা অনুপস্থিতির ক্ষেত্রে গ্রাহককে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। তদুপরি, কোম্পানি কোনো ধরনের ক্ষতি বা অনুপস্থিতির জন্য পূর্বে দায় স্বীকার করবে না, যদি তা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে ঘটে।
৯. কপিরাইট ও বৌদ্ধিক সম্পত্তি
৯.১. ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সমস্ত তথ্য, চিত্র, লোগো, গ্রাফিক্স, নকশা, কোড এবং অন্যান্য সামগ্রী কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত। এগুলি তথ্য আইটির সম্পত্তি বা সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের।
৯.২. গ্রাহক বা তৃতীয় পক্ষ কোনভাবেই এই সামগ্রী পুনরায় উৎপাদন, বিতরণ, প্রকাশ বা বাণিজ্যিক কাজে ব্যবহার করতে পারবে না, যতক্ষণ না লিখিতভাবে অনুমতি প্রদান করা হয়।
৯.৩. ওয়েবসাইটে প্রদত্ত কোনো ধরনের তথ্য বা সামগ্রী তাত্ক্ষণিক পরিবর্তন বা আপডেট করা হতে পারে, এবং তাতে কোনো ধরনের অধিকার হস্তান্তর করা হবে না।
১০. ব্যবহার ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম
১০.১. গ্রাহকরা ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত নিষিদ্ধ কার্যক্রম থেকে বিরত থাকবেন:
-
অবৈধ বা অনৈতিক কার্যক্রম করা।
-
ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা ব্যাহত করা বা তৃতীয় পক্ষের তথ্য চুরি করা।
-
ভাইরাস, ম্যালওয়্যার বা অন্য কোনো ক্ষতিকারক কোড ইনস্টল বা প্রেরণ করা।
-
অন্য ব্যবহারকারীর একাউন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।
-
ওয়েবসাইটের কার্যক্রমে বাধা সৃষ্টি করা বা সাইটের প্রক্রিয়া হস্তক্ষেপ করা।
১০.২. তথ্য আইটি এই ধরনের নিষিদ্ধ কার্যক্রম ধরা পড়লে, সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর একাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার, আইনী ব্যবস্থা নেওয়ার এবং ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকার রাখে।
১১. গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য
১১.১. গ্রাহকের প্রদানকৃত ব্যক্তিগত তথ্য ও যোগাযোগের তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালার আওতায় সুরক্ষিত থাকবে।
১১.২. তথ্য আইটি গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রদান করবে না, যদি না তা আইনানুগ বা গ্রাহকের সম্মতিক্রমে করা হয়।
১১.৩. গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য সঠিকভাবে পরিচালনা ও সংরক্ষণ করার জন্য আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, তবে কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত তথ্য ফাঁসের ক্ষেত্রে আমাদের দায়িত্ব সীমিত থাকবে।
১২. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা
১২.১. আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক বা বিজ্ঞাপন থাকতে পারে, যা ব্যবহারকারীদের জন্য সহায়ক হতে পারে।
১২.২. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার বিষয়বস্তু ও তাদের শর্তাবলী তথ্য আইটির নিয়ন্ত্রণের বাইরে। তাই, তথ্য আইটি তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার জন্য কোনো ধরনের দায়িত্ব বা নিশ্চয়তা প্রদান করে না।
১২.৩. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে গমন করার পূর্বে, গ্রাহক উক্ত ওয়েবসাইটের নিজস্ব শর্তাবলী ও নীতিমালা পড়বেন এবং মেনে চলবেন।
১৩. দায় সীমাবদ্ধতা
১৩.১. তথ্য আইটি সর্বোচ্চ প্রচেষ্টার মাধ্যমে সঠিক ও নির্ভুল তথ্য প্রদান করতে চেষ্টা করে, তবে কোনো ত্রুটি বা অনুপস্থিতির জন্য কোম্পানি দায়বদ্ধ থাকবে না।
১৩.২. ওয়েবসাইট ব্যবহারের ফলে যে কোনো ধরনের সরাসরি, পরোক্ষ, বিশেষ, জরিমানা বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য তথ্য আইটি বা তার প্রতিনিধিরা কোনো দায় গ্রহণ করবে না।
১৩.৩. গ্রাহকরা ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা পণ্য/সেবা ক্রয় করে, স্বেচ্ছায় এবং নিজ দায়িত্বে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন এবং কোনো ধরনের ক্ষতি বা সমস্যার জন্য তথ্য আইটির বিরুদ্ধে দাবী বা মামলা করবেন না।
১৪. আইনী পদক্ষেপ ও আইনবিধি
১৪.১. এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে এবং ব্যাখ্যা করা হবে।
১৪.২. যদি কোনো ধারা বা শর্ত আইনসঙ্গত বা বিচারবিভাগ দ্বারা অবৈধ বলে ঘোষিত হয়, তবে বাকী শর্তাবলী সম্পূর্ণ বৈধ থাকবে।
১৪.৩. কোনো ধরনের আইনি বিরোধ বা বিতর্কের ক্ষেত্রে, তথ্য আইটি প্রাথমিকভাবে সমঝোতা ও আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করবে। সমাধান না হলে, বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালতের সিদ্ধান্ত অনুযায়ী ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
১৫. পরিবর্তন ও আপডেট
১৫.১. তথ্য আইটি যে কোনও সময়, পূর্বের বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই, এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে।
১৫.২. পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হলে, সেগুলি প্রকাশের মুহূর্ত থেকেই কার্যকর হবে।
১৫.৩. গ্রাহকরা নিয়মিত এই শর্তাবলী পড়ার জন্য উৎসাহিত হন, যাতে তারা সর্বশেষ আপডেট সম্পর্কে সচেতন থাকেন।
১৬. গ্রাহক সেবা ও অভিযোগ সমাধান
১৬.১. কোনো ধরনের প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরিষেবা সংক্রান্ত সমস্যার ক্ষেত্রে গ্রাহকরা নিম্নলিখিত মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
-
ইমেইল: info@tathyaIT.com
-
ফোন: +৮৮০-১১২২-৩৩৪৪৫৫
-
ঠিকানা: তথ্য আইটি ভবন, রোড নং ১২৩, ধানমন্ডি, ঢাকা, বাংলাদেশ
১৬.২. আমরা গ্রাহকদের অভিযোগ দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি এবং প্রত্যেকটি অভিযোগ গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করি। অভিযোগের সমাধান প্রক্রিয়া সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করতে আমাদের নির্দিষ্ট সময়সীমা রয়েছে, যা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করার চেষ্টা করা হয়।
১৭. সীমিত লাইসেন্স
১৭.১. তথ্য আইটি ওয়েবসাইটে প্রদত্ত তথ্য, সামগ্রী, এবং সফটওয়্যার ব্যবহারের জন্য গ্রাহকদের সীমিত, অপচলিত, অপ্রকাশিত, এবং পরিবর্তনীয় লাইসেন্স প্রদান করে।
১৭.২. এই লাইসেন্স শুধুমাত্র ব্যক্তিগত এবং অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য। কোনোভাবেই সামগ্রী বা সফটওয়্যারকে পুনঃবিতরণ, বিক্রয়, ভাড়া বা লাইসেন্স প্রদানের অধীনে ব্যবহার করা যাবে না।
১৮. তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস প্রদানকারীর সাথে চুক্তি
১৮.১. আমাদের সাইটের মাধ্যমে প্রদত্ত কিছু সেবা বা পণ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে সমন্বয়ে কাজ করে। এই ক্ষেত্রে, তৃতীয় পক্ষের শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে, এবং গ্রাহককে উক্ত শর্তাবলী মেনে চলতে হবে।
১৮.২. তৃতীয় পক্ষের সেবা বা পণ্যের জন্য তথ্য আইটি কোনো ধরনের গ্যারান্টি বা প্রতিশ্রুতি প্রদান করে না এবং সেই অনুযায়ী কোনো ধরনের অভিযোগ বা দাবি গৃহীত হবে না।
১৯. ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারের নীতি
১৯.১. আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময়, বিভিন্ন ধরণের ডেটা সংগ্রহ করা হয়, যার মধ্যে গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য, ব্যবহার তথ্য, এবং লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে।
১৯.২. এই ডেটা শুধুমাত্র সাইটের কার্যক্রম উন্নয়ন, গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি এবং সেবা মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হয়।
১৯.৩. গ্রাহকের ডেটার সুরক্ষা আমাদের প্রধান অগ্রাধিকার। তদনুযায়ী, আমরা উন্নত সিকিউরিটি প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
১৯.৪. ডেটা ফাঁস, অননুমোদিত প্রবেশাধিকার বা তথ্য চুরির ক্ষেত্রে, তথ্য আইটি আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারে, তবে কোনো ধরনের ক্ষতির জন্য পূর্বে দায় স্বীকার করবে না।
২০. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও প্রতিশ্রুতি
২০.১. গ্রাহকরা নিশ্চিত করবেন যে, তাদের প্রদানকৃত সকল তথ্য সঠিক, পূর্ণাঙ্গ এবং আপডেটেড।
২০.২. গ্রাহক স্বীকার করে নেন যে, তারা কোনো ধরনের অবৈধ, অশালীন, হেনস্থা মূলক বা ক্ষতিকারক সামগ্রী প্রকাশ বা প্রেরণ করবেন না, যা অন্যদের ক্ষতি করে।
২০.৩. কোনো ধরনের হ্যাকিং, স্প্যাম, ফিশিং বা অননুমোদিত প্রবেশাধিকার গ্রহণের ক্ষেত্রে গ্রাহকের ওপর আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
২০.৪. গ্রাহকরা ওয়েবসাইট ব্যবহার সম্পর্কিত কোনো ধরনের অসুবিধা বা সমস্যা সম্মুখীন হলে তা দ্রুত আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের কাছে জানাবেন।
২১. ইমেইল ও বিজ্ঞপ্তি
২১.১. তথ্য আইটি বিভিন্ন সময়ে গ্রাহকদের ইমেইল, এসএমএস বা অন্য কোনো মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি বা আপডেট পাঠাতে পারে, যা সাইটের সেবা ও পণ্য সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সরবরাহ করে।
২১.২. গ্রাহকরা যদি এই ধরনের বিজ্ঞপ্তি গ্রহণ করতে না চান, তবে তাদের প্রোফাইল সেটিংস থেকে বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে, অত্যাবশ্যকীয় বিজ্ঞপ্তি যেমন অর্ডার কনফার্মেশন বা সুরক্ষা সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো বাধ্যতামূলক।
২২. আইনি বাতিলতা ও প্রতিকার
২২.১. কোনো ধরনের আইনি বিরোধ, দাবী বা সমস্যার ক্ষেত্রে, গ্রাহকরা সর্বপ্রথম তথ্য আইটির কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করবেন।
২২.২. যদি কোনো বিরোধ সমাধান না হয়, তাহলে বাংলাদেশ এর প্রযোজ্য আইন ও বিচার ব্যবস্থার আওতায় সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
২২.৩. তথ্য আইটি এই ধরনের আইনি প্রক্রিয়ার জন্য আদালতের নির্দেশিকা এবং বিচার ব্যবস্থার অধীন থাকবে এবং আইনানুগ প্রতিকার গ্রহণে অগ্রসর হবে।
২৩. ফোর্স ক্লজ (Force Majeure)
২৩.১. প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, বিদ্রোহ, দাঙ্গা, বৈদ্যুতিক বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অন্যান্য অনির্বচনীয় পরিস্থিতিতে, তথ্য আইটি কোনো ধরনের ক্ষতি বা বিলম্বের জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না।
২৩.২. এই ধরনের পরিস্থিতিতে গ্রাহককে পূর্বে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে, সমস্যা সমাধানের জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা গ্রহণ করা হবে, তবে সম্পূর্ণ নিশ্চয়তা প্রদান করা যাবে না।
২৪. দায়িত্ব স্বীকারোক্তি
২৪.১. তথ্য আইটি ওয়েবসাইটে প্রদত্ত সমস্ত তথ্য, সামগ্রী ও সেবা “যেমন আছে” ভিত্তিতে প্রদান করা হয়।
২৪.২. প্রযুক্তিগত ত্রুটি, আপডেট বা অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত সমস্যার জন্য তথ্য আইটি কোনো ধরনের সরাসরি বা পরোক্ষ দায় গ্রহণ করবে না।
২৪.৩. গ্রাহকরা নিশ্চিত করছেন যে, তারা ওয়েবসাইট ব্যবহার করার পূর্বে নিজেদের প্রযুক্তিগত ও আইনী জ্ঞানের মাধ্যমে সঠিক সিদ্ধান্ত গ্রহণ করবেন এবং কোনো ধরনের ক্ষতি বা সমস্যা হলে তথ্য আইটির বিরুদ্ধে কোনো দাবি না রাখবেন।
২৫. শর্তাবলীর পরিবর্তনের ক্ষেত্রে গ্রাহকের সম্মতি
২৫.১. তথ্য আইটি এই শর্তাবলী যে কোনও সময় পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে।
২৫.২. পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে এবং গ্রাহক যদি ওয়েবসাইট ব্যবহার চালিয়ে যান, তবে তা পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সম্মতি হিসাবে গণ্য হবে।
২৫.৩. গ্রাহকদের প্রতি অনুরোধ করা হচ্ছে যে, নিয়মিতভাবে এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করবেন এবং যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সতর্ক থাকবেন।
২৬. সম্পূর্ণ চুক্তি
২৬.১. এই শর্তাবলী, আমাদের ওয়েবসাইটের অন্যান্য নথি, বিজ্ঞপ্তি এবং নীতিমালা (যেমন গোপনীয়তা নীতি, কুকি নীতি) একসাথে একটি পূর্ণাঙ্গ ও সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে, যা গ্রাহক এবং তথ্য আইটি এর মধ্যে আইনগত বাধ্যবাধকতা সৃষ্টি করে।
২৬.২. যদি কোনো ধারা বা অংশ কোনো আইনী কারণে বাতিল বা অকার্যকর প্রমাণিত হয়, তবে বাকী ধারাগুলি সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।
২৭. যোগাযোগ ও সহায়তা
২৭.১. তথ্য আইটি এর সাথে যোগাযোগের জন্য নিচের তথ্য ব্যবহার করুন:
-
ইমেইল: info@tathyaIT.com
-
ফোন: +৮৮০-১১২২-৩৩৪৪৫৫
-
ঠিকানা: তথ্য আইটি ভবন, রোড নং ১২৩, ধানমন্ডি, ঢাকা, বাংলাদেশ
২৭.২. আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪/৭ উপলব্ধ থাকছে যেকোনো ধরনের তথ্য, পরামর্শ বা সহায়তার জন্য। আপনার যেকোনো সমস্যা বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।
২৮. শর্তাবলী গ্রহণ ও সংহতি
২৮.১. গ্রাহকরা নিশ্চিত করেন যে, তারা এই শর্তাবলীর সকল ধারার সাথে পরিপূর্ণভাবে সম্মত এবং এর অধীনে নিজের আইনগত অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে সচেতন।
২৮.২. এই শর্তাবলী স্বাক্ষর বা সম্মতিক্রমে সম্পূর্ণরূপে কার্যকর হয় এবং কোনো ধরনের মৌখিক বা লিখিত প্রমাণ ছাড়াই, ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে গ্রাহক তাদের সম্মতি প্রদান করছেন।
২৯. বিশেষ শর্তাবলী (Special Provisions)
২৯.১. কিছু বিশেষ পণ্য বা সেবা, যেমন কাস্টমাইজড গবেষণা প্রতিবেদন বা সফটওয়্যার সেবা, ক্ষেত্রে অতিরিক্ত শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে। গ্রাহকের অর্ডার সম্পন্ন করার পূর্বে, সেই বিশেষ শর্তাবলী পড়া এবং মেনে নেওয়া বাধ্যতামূলক।
২৯.২. বিশেষ শর্তাবলী যদি ওয়েবসাইটে আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকে, তবে সেগুলি এই সাধারণ শর্তাবলীর সাথে সম্মিলিতভাবে প্রযোজ্য হবে। কোনো অসঙ্গতি বা দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে, বিশেষ শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।
৩০. লঙ্ঘন ও প্রভাব
৩০.১. যদি গ্রাহক কোনো শর্ত লঙ্ঘন করেন, তাহলে তথ্য আইটি সেই শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আইনী পদক্ষেপ গ্রহণ করতে অধিকার সংরক্ষণ করে।
৩০.২. গ্রাহক জানেন যে, শর্ত লঙ্ঘনের ফলে তাদের একাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ, লেনদেন বাতিল বা অন্যান্য আইনী ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
৩১. সমঝোতা ও আলোচনা
৩১.১. তথ্য আইটি গ্রাহকদের সাথে যে কোনো ধরনের অসুবিধা বা বিরোধের ক্ষেত্রে সমঝোতা ও আলোচনা করে সমাধানের চেষ্টা করে।
৩১.২. যদি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হয়, তবে উক্ত বিরোধ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিচার ব্যবস্থার আওতায় নিয়ে যাওয়া হবে।
৩২. আইনগত ঘোষণা ও মেনে চলার নির্দেশনা
৩২.১. গ্রাহক এই শর্তাবলী পড়ে, বুঝে এবং স্বাক্ষর করে মেনে নিচ্ছেন যে, ওয়েবসাইট ব্যবহার এবং পণ্য/সেবা ক্রয় সম্পূর্ণরূপে তাদের নিজ দায়িত্বে হচ্ছে।
৩২.২. তথ্য আইটি ঘোষণা করে যে, এই শর্তাবলী ও এর যে কোনো পরিবর্তন বা সংশোধনী গ্রাহকের জন্য বাধ্যতামূলক হবে এবং গ্রাহক যদি তাদের কোনো অংশ বা শর্ত সম্পর্কে অস্পষ্টতা থাকে, তবে তারা আইনগত পরামর্শ গ্রহণ করবেন।
৩৩. অনলাইন লেনদেন ও সুরক্ষা ব্যবস্থা
৩৩.১. তথ্য আইটি গ্রাহকের অনলাইন লেনদেনের নিরাপত্তার জন্য উন্নত প্রযুক্তি ও সুরক্ষা ব্যবস্থার ব্যবহার নিশ্চিত করে।
৩৩.২. গ্রাহকের পেমেন্ট তথ্য ও অন্যান্য সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত করা হয়।
৩৩.৩. তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সমন্বয় রেখে, তথ্য আইটি নিশ্চিত করে যে, কোনো ধরনের অননুমোদিত প্রবেশাধিকার বা তথ্য ফাঁসের জন্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে।
৩৪. চূড়ান্ত শর্তাবলী
৩৪.১. এই শর্তাবলী, ওয়েবসাইটের ব্যবহার এবং পণ্য/সেবা ক্রয়ের জন্য গ্রাহকের সাথে তথ্য আইটির চুক্তির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।
৩৪.২. গ্রাহকেরা স্বীকার করেন যে, এই শর্তাবলী পড়ে এবং বুঝে তারা ওয়েবসাইট ব্যবহার করছেন এবং কোনো ধরনের অসুবিধা বা ত্রুটির জন্য তথ্য আইটি কর্তৃপক্ষ বা সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি/প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে কোনো দাবি করবেন না।
৩৪.৩. এই শর্তাবলী কোনো সময় পুনঃবিবেচনার অধীনে থাকে এবং তথ্য আইটি প্রয়োজনে এদের আপডেট, সংশোধন বা পরিবর্তন করতে পারবে, যা পরবর্তীতে গ্রাহকের জন্য বাধ্যতামূলক হবে।
৩৫. শর্তাবলী মেনে চলার কার্যকরতা
৩৫.১. এই শর্তাবলী ওয়েবসাইট ব্যবহার শুরু করার মুহূর্ত থেকেই কার্যকর হয় এবং গ্রাহকেরা এই শর্তাবলী মেনে নিয়ে ওয়েবসাইটের সকল কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করবেন।
৩৫.২. শর্তাবলী মেনে না চললে, তথ্য আইটি গ্রাহকের একাউন্ট বাতিল, লেনদেন স্থগিত বা আইনী ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারে।
৩৫.৩. গ্রাহকরা নিশ্চিত করেন যে, তারা সকল শর্ত ও নীতিমালা পড়েছেন এবং সেগুলি বুঝে ওয়েবসাইট ব্যবহার করছেন, এবং ভবিষ্যতে কোনো ধরনের অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।
৩৬. মীমাংসা ও বিতর্ক সমাধান
৩৬.১. তথ্য আইটি ও গ্রাহকের মধ্যে যে কোনো ধরনের বিতর্ক বা বিরোধ সৃষ্টির ক্ষেত্রে, প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে মীমাংসা করার চেষ্টা করা হবে।
৩৬.২. আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে, উক্ত বিরোধ বাংলাদেশ এর প্রযোজ্য আইন ও বিচার ব্যবস্থার অধীনে নিয়ে যাওয়া হবে এবং সেই অনুযায়ী চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণ করা হবে।
৩৭. তথ্য ও যোগাযোগ মাধ্যমের ব্যবহার
৩৭.১. গ্রাহকরা জানেন যে, তথ্য আইটি তাদের যোগাযোগ, ফিডব্যাক, পরামর্শ ও অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধানের জন্য বিভিন্ন অনলাইন ও অফলাইন মাধ্যম ব্যবহার করে।
৩৭.২. আমরা গ্রাহকের সাথে যথাযথ যোগাযোগ রক্ষা করার জন্য সর্বদা সচেষ্ট থাকি এবং তাদের প্রশ্ন, অভিযোগ ও পরামর্শের দ্রুত সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
৩৮. অন্যান্য শর্তাবলী
৩৮.১. এই শর্তাবলী গ্রাহকের ও তথ্য আইটির মধ্যে একটি পূর্ণাঙ্গ চুক্তি হিসেবে বিবেচিত হবে।
৩৮.২. কোনো ধরনের ত্রুটি, অসম্পূর্ণতা বা অসঙ্গতি থাকলে, তথ্য আইটি সেগুলি সংশোধনের অধিকার সংরক্ষণ করে।
৩৮.৩. গ্রাহকরা স্বীকার করেন যে, তারা কোনো ধরনের প্রকারভেদ, বিভাজন বা বিভ্রান্তিকর তথ্য ছাড়াই এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।
৩৯. সমাপ্তি
৩৯.১. এই শর্তাবলী তথ্য আইটি ও গ্রাহকের মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি হিসেবে কার্যকর হবে এবং ওয়েবসাইটের সকল ব্যবহার, পণ্য ক্রয় বা সেবা গ্রহণের ক্ষেত্রে বাধ্যতামূলক থাকবে।
৩৯.২. তথ্য আইটি গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সেবা এবং নিরাপত্তা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং কোনো ধরনের অসুবিধা বা বিরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ সহযোগিতা প্রদান করবে।
৩৯.৩. গ্রাহকরা যদি এই শর্তাবলী সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকে, তবে তারা অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন এবং প্রয়োজনীয় ব্যাখ্যা ও সহায়তা গ্রহণ করবেন।
এই শর্তাবলী পূর্ণাঙ্গভাবে ২০০০ শব্দের অধিক শব্দের সমন্বয়ে গঠিত হয়েছে এবং তথ্য আইটি ও তার গ্রাহকদের জন্য কার্যকর, আইনী এবং অবিচ্ছেদ্য চুক্তির অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে।
গ্রাহকরা এই শর্তাবলী পড়ে, বুঝে এবং সম্মতি প্রদান করে, আমাদের ওয়েবসাইটের সেবা ও পণ্য ক্রয় প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণ করবেন। তথ্য আইটি বিশ্বাস করে যে, এই শর্তাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হলে গ্রাহক ও কোম্পানির মধ্যে একটি স্বচ্ছ, ন্যায়সঙ্গত এবং নিরাপদ লেনদেনের পরিবেশ নিশ্চিত হবে।
আপনি যদি আমাদের সাইট বা শর্তাবলী সম্পর্কিত কোনো বিষয়ে বিস্তারিত জানতে চান, অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার সেবার সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সেবা উন্নয়নের জন্য আপনার মতামত গ্রহণে আগ্রহী থাকব।
এই শর্তাবলী ওয়েবসাইট ব্যবহার ও পণ্য/সেবা ক্রয়ের ক্ষেত্রে একটি পূর্ণাঙ্গ আইনী চুক্তি হিসেবে কার্যকর। আপনার দ্বারা ওয়েবসাইটে প্রবেশ ও ক্রয় প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা মানে আপনি এই শর্তাবলীর সকল ধারার সাথে একমত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
.webp)
তথ্য আইটির নীতিমালা মেনে কমেন্ট করুন। প্রতিটি কমেন্ট রিভিউ করা হয়।
comment url